Horecas Wellness · SPA ve masaj rezervasyon yazılımı

SPA ve masaj rezervasyonlarını çakışmadan planlayın

Horecas Wellness, otel SPA’larının rezervasyon ve planlama yazılımıdır. Hizmete yetkin ve vardiyada olan terapisti, uygun odayı ve saati birlikte kontrol eder; ekibiniz günün programını aynı takvimde görür.

Demo Talep Et Rezervasyon akışını izleyin

TakvimBugün · Perşembe

Terapist doluluğu %54Temsili ekran · Örnek veriler

MasajCilt bakımıHamam ve keseRefleksolojiOnay bekliyorTamamlandıMesai dışı

Selin10:00–19:00%61 doluluk

Mert11:00–20:00%56 doluluk

Deniz09:00–17:00%52 doluluk

Elif10:00–18:00%47 doluluk

09:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0014:20

10:00–11:00Aromaterapi masajıLavanta · Oda 21411:30–12:30İsveç masajıLavanta · Oda 30513:00–14:002 kişiÇift masajıSedir · Oda 11815:00–16:30Derin doku masajı90 dk · LavantaOda 40217:15–18:15Onay bekliyorAromaterapi masajıLavanta · Oda 226

Mesai dışı13:00–14:002 kişiÇift masajıSedir · Oda 118Kese ve köpük11:00 · 45 dk · Hamam14:30–16:00Derin doku masajı90 dk · SedirOda 309Kese ve köpük16:30 · 45 dk · Hamam18:00–19:00Onay bekliyorİsveç masajıSedir · Oda 415

Mesai dışıKlasik yüz bakımı09:30 · 50 dk · DefneKlasik yüz bakımı11:00 · 50 dk · DefneAyak refleksolojisi12:30 · 45 dk · Defne14:00–15:00SeanstaNemlendirici cilt bakımıDefne · Oda 408Ayak refleksolojisi15:30 · 45 dk · Defne

Mesai dışıKese ve köpük10:00 · 45 dk · HamamAyak refleksolojisi11:00 · 45 dk · SedirKese ve köpük12:30 · 45 dk · HamamKese ve köpük14:30 · 45 dk · HamamAyak refleksolojisi16:30 · 45 dk · Defne

Diğer sütunlar için yana kaydırın

Kartlar hizmet türüne göre renklenir; her kartta saat, süre, oda ve misafirin oda numarası yer alır. Görünümü terapistlere ya da odalara göre değiştirebilirsiniz.

Örnek günün SPA rezervasyonları

Selin (10:00–19:00): 10:00–11:00 Aromaterapi masajı, Lavanta, Oda 214, Tamamlandı; 11:30–12:30 İsveç masajı, Lavanta, Oda 305, Tamamlandı; 13:00–14:00 Çift masajı, Sedir, Oda 118, Tamamlandı; 15:00–16:30 Derin doku masajı, Lavanta, Oda 402, Onaylandı; 17:15–18:15 Aromaterapi masajı, Lavanta, Oda 226, Onay bekliyor
Mert (11:00–20:00): 13:00–14:00 Çift masajı, Sedir, Oda 118, Tamamlandı; 11:00–11:45 Kese ve köpük, Hamam, Oda 131, Tamamlandı; 14:30–16:00 Derin doku masajı, Sedir, Oda 309, Onaylandı; 16:30–17:15 Kese ve köpük, Hamam, Oda 220, Onaylandı; 18:00–19:00 İsveç masajı, Sedir, Oda 415, Onay bekliyor
Deniz (09:00–17:00): 09:30–10:20 Klasik yüz bakımı, Defne, Oda 207, Tamamlandı; 11:00–11:50 Klasik yüz bakımı, Defne, Oda 312, Tamamlandı; 12:30–13:15 Ayak refleksolojisi, Defne, Oda 124, Tamamlandı; 14:00–15:00 Nemlendirici cilt bakımı, Defne, Oda 408, Seansta; 15:30–16:15 Ayak refleksolojisi, Defne, Oda 216, Onaylandı
Elif (10:00–18:00): 10:00–10:45 Kese ve köpük, Hamam, Oda 303, Tamamlandı; 11:00–11:45 Ayak refleksolojisi, Sedir, Oda 119, Tamamlandı; 12:30–13:15 Kese ve köpük, Hamam, Oda 410, Tamamlandı; 14:30–15:15 Kese ve köpük, Hamam, Oda 228, Onaylandı; 16:30–17:15 Ayak refleksolojisi, Defne, Oda 317, Onaylandı

Rezervasyon akışı

Talepten onaylı randevuya

Talep QR koddan, WhatsApp’tan ya da resepsiyondan gelir. Wellness hizmete uygun terapisti ve odayı bulur; ekip onaylayınca randevu takvimde kesinleşir.

Onay bekleyen randevu için terapist ve oda tutulur. Ekip onayladığında randevu kesinleşir ve misafir bilgilendirilir.

Horecas WellnessTemsili ekran · Örnek veriler

Mert · Cuma

12:0013:0014:0015:0016:0017:00

Kese ve köpük · 12:00–12:45İsveç masajı13:30–14:30 · LavantaAromaterapi masajıOnaylandı16:00–17:00 · Lavanta

Rezervasyon ayrıntısı

Saat: Cuma 16:00–17:00
Terapist · Oda: Mert · Lavanta
Misafir: Oda 512 · 1 kişi
Kaynak: WhatsApp
Tutma: Terapist ve oda 120 dk ayrıldı
Son karar: Cuma 15:00

Onaylandı — misafire WhatsApp’tan bildirildi.

Aynı terapist ya da oda aynı saate iki kez verilmez

Bir terapistin boş olması, seansın o saatte yapılabileceği anlamına gelmez. Wellness bir saati önermeden önce üç şeyi birlikte kontrol eder.

Terapist
Bu hizmette yetkin mi, vardiyada mı; o saatte başka seansı, izni ya da bloğu var mı?
Oda
Hizmet bu odada yapılabiliyor mu, oda bakımda mı, önceki seanstan sonra hazırlık payı kaldı mı?
Bekleyen talepler
Onay bekleyen talebin terapisti ve odası belirlenen süre boyunca tutulur; başka bir talep onları alamaz.

Saat seçimi

Aromaterapi masajı · 60 dk · Cuma

Temsili ekran · Örnek veriler

Cuma, 13:00–19:30 arası saatler. Uygun saatler: 13:00, 14:30, 16:00, 16:30, 17:00, 18:30, 19:00. Diğer saatlerde terapist ya da oda yok veya saat mesai dışında. Seçili saat 16:00; seans 17:00’de biter, 17:00–17:15 arası hazırlık payıdır.

Vardiyalar ve uzmanlıklar takvimin içinde

Her terapistin yaptığı uygulamalar, haftalık vardiyası, izinleri ve blokları kişi kartında tutulur. Takvim yalnız gerçekten verilebilecek seansları önerir.

Haftalık program

Temsili ekran · Örnek veriler

Terapist ve uzmanlıkPztSalÇarPerBugünCumCmtPaz

SSelinMasaj · Aromaterapi · Çift masajıPzt10:00–19:0010–19Sal10:00–19:0010–19Çar10:00–19:0010–19Per10:00–19:0010–19Cum11:00–20:0011–20Cmt12:00–20:0012–20Pazİzin

MMertMasaj · Aromaterapi · Derin doku · HamamPzt11:00–20:0011–20Sal11:00–20:0011–20ÇarİzinPer11:00–20:0011–20Cum11:00–20:0011–20Cmt11:00–20:0011–20Paz11:00–20:0011–20

DDenizCilt bakımı · RefleksolojiPztİzinSal09:00–17:0009–17Çar09:00–17:0009–17Per09:00–17:0009–17Cum09:00–15:0009–15Cmt10:00–16:0010–16Paz10:00–16:0010–16

EElifHamam ve kese · RefleksolojiPztİzinSal10:00–18:0010–18Çar10:00–18:0010–18Per10:00–18:0010–18Cum10:00–18:0010–18Cmt10:00–18:0010–18Paz10:00–18:0010–18

Haftalık program
Terapist ve uzmanlık	Pazartesi	Salı	Çarşamba	Perşembe	Cuma	Cumartesi	Pazar
Selin — Masaj · Aromaterapi · Çift masajı	10:00–19:00	10:00–19:00	10:00–19:00	10:00–19:00	11:00–20:00	12:00–20:00	İzin
Mert — Masaj · Aromaterapi · Derin doku · Hamam	11:00–20:00	11:00–20:00	İzin	11:00–20:00	11:00–20:00	11:00–20:00	11:00–20:00
Deniz — Cilt bakımı · Refleksoloji	İzin	09:00–17:00	09:00–17:00	09:00–17:00	09:00–15:00	10:00–16:00	10:00–16:00
Elif — Hamam ve kese · Refleksoloji	İzin	10:00–18:00	10:00–18:00	10:00–18:00	10:00–18:00	10:00–18:00	10:00–18:00

Terapist takvimde kendi programını görür; misafirin telefonunu ve notlarını görmez.
Misafir terapist için cinsiyet tercihi belirtebilir: fark etmez, kadın ya da erkek.
Vardiya dışındaki saatler önerilmez; gerektiğinde yönetici gerekçe yazarak vardiyası bitmiş bir terapisti çalıştırabilir.

Çakışma kontrolüİzin kaydı · Elif · Cumartesi

2 seans etkileniyor

11:00Kese ve köpükÖneri Mert · aynı saat
14:00Ayak refleksolojisiÖneri Deniz · aynı saat

İzin kaydı mevcut rezervasyonları silmez; etkilenen seanslar için en çok üç öneri sunulur.

Her hizmet kendisine uygun odada planlanır

Hangi uygulamanın hangi odada yapılacağı, seanslar arasındaki hazırlık payı ve bakım blokları bir kez tanımlanır; takvim bu kurallarla çalışır.

SPA planı · saat 14:20

Temsili ekran · Örnek veriler

LavantaMasaj odasıBoşSıradaki 15:00
SedirÇift kişilik odaBoşSıradaki 14:30
DefneBakım odasıSeanstaNemlendirici cilt bakımı · 14:00–15:00
Hamam3 kurna · istasyonluBoşSıradaki 14:30
SaunaTesis kullanımı3 / 8 kişi
Buhar odasıTesis kullanımıBakımdaBlok bitişi 16:00

Oda ve hizmet eşlemesi: Her odada yapılabilecek uygulamalar seçilir; uygun olmayan oda önerilmez.
Hazırlık payı: Odanın hazırlanması ve temizliği için seanslar arasına süre eklenir.
Bakım ve temizlik blokları: Oda belirli saatlerde kapatılır; o saatlere randevu verilmez.
Sauna ve buhar: Terapist atanmaz; aynı anda kaç kişinin kullanabileceği izlenir.

Seans kalıpları

Klasik1 terapist · 1 misafir
Çift masajı2 terapist · 2 misafir
Dört el2 terapist · 1 misafir

Concierge ile bağlantı

WhatsApp’tan gelen talep SPA ekibine düşer

Horecas Concierge kullanan otellerde misafir SPA randevusunu WhatsApp’tan ister. Talep Wellness’ta onay bekleyenler arasına düşer; ekip onayladığında misafire kendi dilinde bilgi gider.

Temsili WhatsApp konuşması, Horecas hattı: misafir SPA’nın bugün açık olup olmadığını soruyor. Yanıtta SPA alanının 08:00–20:00 arasında açık olduğu söyleniyor ve 18:00 için aromaterapi masajı öneriliyor. Misafir 18:00’i seçiyor; 50 dakikalık aromaterapi masajı ayrılıyor ve randevu hazır olduğunda yeniden bilgi verileceği söyleniyor.

SPA ekibinin gördüğü

Rezervasyonlar

WhatsAppOnaylandı
Bugün 18:00 · Aromaterapi masajı
Oda 506 · 1 kişi
Süre
50 dk
Talep
10:30
Son karar
Bugün 17:00
Onaylandı — misafire WhatsApp’tan bilgi gider.
Bugün 17:15Aromaterapi masajıOda 226 · 1 kişi
Bugün 18:00İsveç masajıOda 415 · 1 kişi

Randevu SPA ekibi onaylayınca kesinleşir; asistan misafire kesin bilgiyi onaydan sonra verir.
Değişiklik ve iptal istekleri de aynı listeye düşer; ekip karar verene kadar mevcut randevu geçerli kalır.
Misafire giden mesajlarda terapist adı yer almaz.

Horecas Concierge’i inceleyin

Bir günün özeti

Günün programı ve doluluk bir bakışta

Günün ekranı rezervasyonları, onay bekleyenleri, tamamlanan seansları ve beklenen kişi sayısını gösterir. Doluluk oranları takvimdeki seans ve vardiya sürelerinden hesaplanmış bir örnektir.

Perşembe · saat 14:20Örnek veriler

Rezervasyon: 19
Onay bekleyen: 2
Tamamlanan: 10
Beklenen kişi: 20

Son 7 gün

Günlük SPA rezervasyonu

21Cum
27Cmt
25Paz
14Pzt
16Sal
15Çar
19Bugün

7 günde 137 rezervasyon

Terapist doluluğu

Seans dakikası ÷ vardiya dakikası

Selin%61330 / 540 dk
Mert%56300 / 540 dk
Deniz%52250 / 480 dk
Elif%47225 / 480 dk

Ekip ortalaması %54 · 1105 / 2040 dk

Oda doluluğu

Seans dakikası ÷ SPA’nın açık olduğu süre (09:00–20:00)

Lavanta%41270 / 660 dk
Sedir%39255 / 660 dk
Defne%45295 / 660 dk
Hamam%34225 / 660 dk

Örnek veriler. Sayılar bu sayfadaki örnek takvimden hesaplanmıştır; otelinizin sonucunu göstermez.

SPA’nızın düzeni beş adımda tanımlanır

Kurulumu Horecas ekibiyle birlikte yaparsınız. Tanımlar tamamlandığında terapist ve oda ataması otomatik olarak devreye girer; isterseniz takvimi manuel yönetebilirsiniz.

Çalışma programı
SPA’nın haftalık açılış ve kapanış saatleri, kapalı günler ve özel tarihler.
Hizmetler
Her uygulamanın misafirin göreceği adı, süresi, fiyatı ve türü.
Odalar
Hangi hizmetin hangi odada yapılacağı, hazırlık payı ve bloklar.
Ekip ve kişi kartları
Terapistlerin yetkinlikleri, vardiyaları ve izinleri; resepsiyon tableti için kişisel PIN.
Rezervasyon kuralları
Tutma süresi, son karar zamanı, atama kuralı ve otomatik ya da manuel takvim.

Horecas Wellness hakkında

SPA operasyonunda yaşanan sorunları ve çözüm sürecini ayrıca anlattık.

SPA ve Masaj Operasyonları

Horecas Wellness hangi işleri kapsar?

SPA ve masaj rezervasyonlarını, terapistlerin çalışma saatlerini ve uzmanlıklarını, hizmet odalarını ve günlük ya da haftalık takvimi yönetir. Talebi alır, uygun terapisti ve odayı bulur; ekip onayladığında randevuyu kesinleştirir.

Rezervasyon talepleri nereden gelir?

Üç yoldan: misafirin QR kodla kendi seçtiği saat, Horecas Concierge üzerinden WhatsApp’tan gelen talep ve resepsiyonda açılan kayıt. Hepsi aynı listeye düşer.

Wellness ile Concierge birlikte nasıl çalışır?

Takvim, terapist ve oda planlaması Wellness’ta yürür. Misafirin WhatsApp’tan randevu istemesi ve onay, değişiklik ya da iptal bilgisini WhatsApp’tan alması Concierge üzerinden olur; QR kodla randevu alan misafir durumu kendi takip sayfasında görür. Hangi ürünlerle başlayacağınızı demo görüşmesinde birlikte belirleriz.

Terapist izne çıkarsa ya da bir oda bakıma girerse ne olur?

İzin ya da blok kaydedildiğinde etkilenen seanslar listelenir ve en çok üç öneri sunulur. Kayıt mevcut rezervasyonları silmez; ekip öneriyi uygular ya da seansı yeniden planlar.

Çift masajı ve grup rezervasyonları nasıl planlanır?

Bir seans en çok iki terapistle planlanır: çift masajında iki terapist iki misafire, dört el uygulamasında iki terapist bir misafire hizmet verir. Üç ve daha kalabalık gruplar seanslara bölünerek planlanır.

Otomatik atama yerine takvimi kendimiz yönetebilir miyiz?

Evet. Takvim yönetimi manuel olarak seçilebilir. Bu durumda sistem saat önermez; talepler atanmamış olarak düşer ve terapisti ile odayı ekip seçer.

Misafir terapistin adını görür mü?

Hayır. Misafire giden onay, değişiklik ve iptal mesajlarında terapist adı yer almaz. Misafir yalnızca terapist için cinsiyet tercihi belirtebilir.

SPA ekibi Wellness’ı nasıl kullanır?

Yönetici, resepsiyon ve terapist rolleri ayrıdır; onay, ekip ve kural değişiklikleri gibi işlemler role göre açılır. Resepsiyondaki kayıtlı ortak tablette her çalışan kendi 4 haneli PIN’ini kullanır; terapist takvimde kendi programını görür.